Refund Policy

Kami di Bunyian.com berkomitmen untuk menyediakan produk audio digital berkualitas tinggi bagi para kreator musik. Mohon baca kebijakan pengembalian dana (refund) kami secara lengkap sebelum melakukan pembelian.

1. Produk Digital = Tidak Bisa Direfund

Semua produk di Bunyian.com bersifat digital dan instan, sehingga:

• Setelah pembelian berhasil dan file dapat diakses atau diunduh,
• Kami tidak dapat melakukan pengembalian dana (no refund), pertukaran (exchange), atau pembatalan (cancellation) dalam kondisi apa pun.

Ini selaras dengan regulasi umum e-commerce, di mana produk digital yang sudah diakses tidak dapat dikembalikan karena bersifat dapat digandakan secara bebas.

2. Kesalahan Transaksi? Kami Bantu.

Kami hanya memberikan bantuan jika terjadi kesalahan teknis berikut:

• Pembayaran berhasil tetapi file tidak dapat diakses atau diunduh
• Produk yang diterima tidak sesuai deskripsi karena error sistem

📩 Silakan hubungi kami maksimal 7 hari setelah transaksi melalui:
Email: support@bunyian.com

Tim kami akan membantu menyelesaikan masalah secepatnya.

3. Penolakan Refund Termasuk Dalam Kasus:

• Salah beli produk (misalnya salah kategori)
• Tidak cocok secara selera atau ekspektasi pribadi
• Tidak bisa digunakan karena ketidaktahuan teknis user (misalnya tidak tahu cara buka file di DAW)
• Alasan “tidak sengaja membeli”
• Sudah mengunduh lalu minta refund

4. Persetujuan Otomatis

Dengan melakukan pembelian di Bunyian.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui bahwa:

• Produk digital tidak dapat direfund,
• Anda bertanggung jawab atas akun dan proses checkout Anda sendiri,
• Anda tidak akan mengajukan klaim balik (chargeback) tanpa dasar.

Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat menyebabkan pemblokiran akun dan pencabutan akses ke produk yang telah dibeli.